Atendente de Suporte

O atendente de suporte será responsável por oferecer atendimento de qualidade aos clientes da área de telecomunicações e internet. Atuará como ponto de contato direto para esclarecer dúvidas, registrar solicitações, solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação do cliente em cada interação.

 

Realizar atendimento ao cliente via telefone, chat ou e-mail.

Identificar e registrar demandas relacionadas a serviços de telecom e internet.

Orientar clientes sobre uso de serviços, planos e funcionalidades.

Apoiar na resolução de problemas técnicos básicos e encaminhar casos complexos para áreas especializadas.

Acompanhar chamados até a solução final, garantindo retorno ao cliente.

Manter postura cordial e profissional em todas as interações.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.