Técnico de Suporte Pleno

Sobre a Meet Tecnologia Há mais de 30 anos, a Meet Tecnologia transforma a forma como pessoas e empresas se relacionam com a tecnologia. Integramos Cloud, Cyber, Infra & Elétrica, Support, Services Partner e Telecom em um único ecossistema, entregando mais controle, segurança e evolução aos nossos clientes. Nosso propósito é dar autonomia para quem quer evoluir com eficiência, integrando o agora ao que vem depois — com visão, controle e confiança.   Meet Tecnologia — Tudo funciona junto.   Sobre a vaga:  Estamos em busca de um Técnico de Suporte Pleno maduro, proativo e com ótimo relacionamento interpessoal para somar com o nosso time. Você atuará na interface entre os usuários e o desenvolvimento, além de apoiar o crescimento técnico da nossa equipe de N1.   O que você fará no dia a dia: 

• Suporte de Alto Nível & Sistemas: Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial para os clientes da carteira designada e atuar a nível de desenvolvimento.

• Gestão de Chamados: Atender a fila de chamados (GLPI e OMINI) cumprindo rigorosamente o SLA de cada atendimento.

• Interface & Front-End: Atuar como ponto de contato para usuários com dificuldades nas interfaces dos sistemas e ajudar na implementação de correções e melhorias de front-end, em colaboração com a equipe de desenvolvimento.

• Infraestrutura & Hardening: Instalar, configurar, atualizar e manter sistemas operacionais, aplicativos, servidores, redes, periféricos, equipamentos e demais componentes de infraestrutura de TI, além de realizar manutenções preventivas e corretivas.

• Segurança da Informação: Investigar e corrigir vulnerabilidades, gerenciar e monitorar redes e sistemas de segurança, implementar medidas protetivas e participar de projetos com foco em segurança, mantendo sempre a integridade e confidencialidade dos dados.

• Mentoria & Treinamento: Realizar o treinamento técnico dos técnicos de primeiro nível (N1), compartilhando conhecimentos e desenvolvendo suas habilidades, além de criar treinamentos em segurança da informação para os colaboradores.

• Documentação & Organização: Manter a documentação técnica atualizada, esclarecer dúvidas dos usuários, seguir as normas da empresa e manter o ambiente limpo e organizado.

• Colaboração Fluida: Trabalhar de forma colaborativa com outras equipes, alinhando as prioridades do seu cargo para garantir que a comunicação entre as áreas seja produtiva e eficaz.

O que buscamos em você: 

• Experiência de no mínimo 6 meses na área Mínimo de 6 meses na área.

• Conhecimento intermediário em hardware, sistema operacional Windows, redes e protocolos de comunicação.

• Relacionamento Interpessoal, organização, planejamento e dinamismo.

Diferenciais que valorizamos:

• Inglês básico
• Nível intermediário em sistemas operacionais (Windows, macOS, Linux), segurança da informação e rotinas de backups.
• Perfil analitico, organização, planejamento, dinamismo e trabalho em equipe.

Venha fazer parte da nossa equipe!