ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Analista de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um profissional para atuar na gestão de inscrições e operação de secretaria em eventos de grande porte, garantindo uma experiência fluida, organizada e de qualidade para cada participante — do primeiro clique até o credenciamento presencial.

O que você vai entregar:

Nos primeiros meses, esperamos que você seja capaz de operar com autonomia as plataformas de inscrição, garantir a organização confiável dos dados e status dos participantes, conduzir a secretaria e o credenciamento com precisão e resolver problemas na jornada de inscrição e pagamento sem depender de suporte constante.

Responsabilidades:

• Configurar categorias, valores e regras de inscrição nas plataformas
• Analisar e validar documentos comprobatórios de inscritos
• Identificar e resolver problemas na jornada de inscrição e pagamento
• Realizar comunicação com participantes: envio de informações e orientações
• Planejar e organizar a secretaria e o credenciamento dos eventos
• Organizar fluxo de atendimento e direcionamento de filas no local
• Prestar suporte aos participantes durante o evento
• Realizar fechamento de caixa e controle financeiro da secretaria
• Consolidar e analisar dados de inscrições

Requisitos:

• Ensino superior em andamento ou completo
• Experiência prévia com inscrições de eventos ou atendimento ao cliente
• Conhecimento intermediário no pacote Google Workspace
• Experiência com atendimento ao público, online e/ou presencial
• Disponibilidade para viagens recorrentes

Perfil que buscamos:

Organizado, analítico e com atenção extrema a detalhes. Comunicação clara e empática no atendimento ao público. Proativo na resolução de problemas, com agilidade e equilíbrio em ambientes de alta demanda e pressão.

Diferenciais:

• Facilidade no uso de ferramentas digitais e novas tecnologias, incluindo IA
• Experiência prática em secretaria, credenciamento ou atendimento presencial em eventos
• Vivência em ambientes de alta demanda operacional