Consultor(a) Comercial de Exames – Captação Ativa e Relacionamento

Principais Atividades

• Realizar contato ativo por telefone, WhatsApp e outros canais digitais com pacientes que possuem exames pendentes.
• Trabalhar a conversão de exames solicitados em consultas médicas que não foram agendados ou realizados no mesmo dia.
• Recuperar orçamentos não convertidos, identificando objeções e apresentando soluções para fechamento.
• Realizar acompanhamento de pacientes com exames prescritos, incentivando o agendamento e a realização.
• Organizar e atualizar listas de pacientes para ações de captação e relacionamento.
• Registrar todos os contatos e negociações nos sistemas da clínica.
• Acompanhar indicadores de conversão, produtividade e resultados comerciais.
• Identificar oportunidades de campanhas e ações para aumento da adesão aos exames.
• Manter relacionamento cordial, consultivo e focado na experiência do paciente.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência com vendas, telemarketing, relacionamento com clientes ou atendimento comercial.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico de informática e ferramentas de comunicação digital.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores.

Diferenciais

• Experiência em clínicas, laboratórios, hospitais ou área da saúde.
• Vivência com vendas consultivas e recuperação de clientes.
• Conhecimento em sistemas de gestão clínica.

Competências Comportamentais

• Proatividade.
• Comunicação persuasiva.
• Organização.
• Foco em resultados.
• Empatia e cordialidade.
• Capacidade de negociação.
• Disciplina para acompanhamento de processos e metas.

Indicadores de Desempenho

• Quantidade de contatos realizados.
• Taxa de conversão de exames pendentes.
• Recuperação de orçamentos não fechados.
• Valor faturado proveniente das ações de captação.
• Taxa de agendamento e realização de exames.
• Qualidade dos registros e acompanhamentos realizados.