ANALISTA DE PENDÊNCIA - ATENDIMENTO AO CLIENTE TRANSPORTE RODOVIÁRIO

Faça parte de uma empresa em constante crescimento e expansão no segmento de Logística e transporte de Cargas! Venha crescer com a gente!

• Tratativa de Ocorrências: Identificar, analisar e resolver pendências operacionais e de entrega ( avarias, faltas, extravios e inversões de etiqueta).
• Gestão do Sistema SSW: Registrar, atualizar, extrair relatórios e baixar ocorrências diretamente no sistema SSW, garantindo a acuracidade das informações.
• Controle de Indicadores (KPIs): Monitorar índices de pendências, prazos de resolução (SLA) e gerar relatórios para a gerência.
• Cobrança de Soluções: Cobrar filiais, redespachos e motoristas sobre o posicionamento de mercadorias retidas ou com problemas.
• Interface Consultiva com Clientes: Realizar reuniões periódicas com clientes estratégicos para alinhar gargalos, identificar a causa raiz de problemas recorrentes e apresentar soluções.
• Desenvolvimento de Planos de Ação: Desenvolver, implementar e acompanhar planos de ação focados na redução do índice de pendências e na melhoria contínua das entregas.

O que buscamos:

• Perfil organizado;
• Boa comunicação e escrita,  facilidade com pessoas;
• Senso de responsabilidade e atenção a detalhes;
• Organização e proatividade.