Analista de Operações Jr

Estamos em busca de um(a) Analista de Operações para fazer parte do nosso time! Se você possui perfil analítico, gosta de resolver problemas, estruturar processos e atuar diretamente na melhoria das operações, essa pode ser a oportunidade ideal para você.

Nessa posição, você será responsável por acompanhar e otimizar processos operacionais, realizar interface com hubs e transportadoras, apoiar a expansão das operações e contribuir para a eficiência dos serviços prestados aos nossos clientes.

Responsabilidades

•    Atender e acompanhar solicitações via Zendesk;
•    Criar, estruturar e gerenciar processos operacionais;
•    Acompanhar e validar atendimentos de coletas junto aos hubs;
•    Monitorar pedidos parados em hubs e transportadoras, atuando nas tratativas necessárias;
•    Apoiar a resolução de problemas operacionais junto aos hubs e transportadoras;
•    Realizar integração e testes com transportadoras;
•    Criar e acompanhar indicadores de desempenho da operação;
•    Controlar planilhas e realizar fechamento de custos operacionais e transportes dedicados;
•    Atuar na contratação e gestão de motoristas dedicados;
•    Realizar o recolhimento de pedidos extraviados que foram reembolsados;
•    Ativar novas transportadoras e parceiros operacionais;
•    Homologar embalagens e mercadorias junto às transportadoras;
•    Apoiar a implantação de novas franquias, incluindo treinamentos e estruturação de processos operacionais;
•    Trabalhar em conjunto com as áreas de CX, Comercial e demais áreas da empresa para garantir alinhamento e eficiência operacional.

Requisitos

•    Ensino Superior completo em Administração, Logística ou áreas correlatas;
•    Experiência entre 1 e 3 anos em atividades relacionadas à área de operações ou logística;
•    Boa comunicação verbal e escrita;
•    Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
•    Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas;
•    Facilidade para identificar problemas e propor soluções;
•    Conhecimento intermediário em Excel e controles operacionais.

Diferenciais

•    Experiência com operações logísticas e transportadoras;
•    Conhecimento em Zendesk;
•    Vivência em empresas de tecnologia, logística ou e-commerce;
•    Experiência na criação e acompanhamento de indicadores operacionais.

Oferecemos:

• Convênio Médico Hapvida
• Convênio Odontológico Hapvida
• Vale Refeição ou Alimentação de R$31 por dia trabalhado
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Abono Especial
• Day Off 
• Convênio SESC
• Apoio Psicológico 

Local de Trabalho: Ribeirão Preto - SP (100% Presencial) 

Junte-se a nós em nossa missão de impulsionar o sucesso das empresas brasileiras, simplificando a logística de envios.

#VEMPRASMART