SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO

Requisitos: 
* Ensino Superior Completo em Administração ou afins;
* Disponibilidade para horário administrativo;
* Mínima de 02 anos de vivência na área de atendimento hospitalar. 

Atividades: 
•    Supervisionar as equipes das recepções eletiva, exames de radiologia, entrega de exames e controle de acesso.
•    Acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias, extras e coberturas.
•    Realizar escala mensal e fechamento de ponto semanal.
•    Realizar reuniões periódicas com a equipe.
•    Intervir em situações de conflito ou reclamações.
•    Garantir que os fluxos das recepções estejam sendo seguidos corretamente.
•    Acompanhar o fluxo de exames (agendamentos, autorizações, realização e entrega de laudos).
•    Apoiar a interface entre equipe técnica de imagem (radiologistas, técnicos, enfermeiros) e recepção.
•    Cobrar médico radiologista os laudos dos exames que estão fora do prazo, assim não impactando na entrega do resultado.
•    Acompanhar e enviar diariamente indicadores para diretoria (número de atendimentos de Tomografia e Ressonância).
•    Bloquear agendas e realizar cobertura das mesmas.
•    Elaborar relatórios gerenciais e propor melhorias nos processos.
•    Garantir o correto preenchimento de guias e documentos e envio para faturamento (convênio e particulares).
•    Realizar mensalmente a produção médica.
•    Participar de reunião diária do GL (Gestão de leitos).
•    Colaborar na implantação de novos fluxos e sistemas.
•    Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
•    Implementar novos protocolos e procedimentos operacionais.
•    Verificar a estrutura física do setor (mofo, limpeza, pintura, etc..) e solicitar os reparos e acompanhar a execução;
•     Acompanhar os pedidos de materiais solicitados para o almoxarifado e farmácia.
•    Realizar cancelamento no sistema de atendimentos não realizados.

•    Realizar junto ao Núcleo de Gente e Gestão avaliação de período de experiência dos novos colaboradores.
•    Supervisionar a entrada e circulação de pacientes, visitantes e acompanhantes.
•    Garantir o cumprimento de normas de segurança e protocolos de identificação.