Pessoa Estagiária em Customer Success (Presencial)

Quem somos? O Grupo Youx não para de crescer e para isso precisamos dos melhores! Estamos em busca de profissionais que sejam apaixonados por Inovação e Tecnologia e que busquem entregar soluções inovadoras de forma ágil e prática para nossos clientes.

Ahh e tem que curtir muito estar rodeado de pessoas maravilhosas em um ambiente dinâmico e descontraído, afinal de contas somos GPTW e apaixonados por pessoas!

Quer se tornar um Youxer ? Se liga, essa vaga é para Estágio e Presencial! 

Dados: 

Local: Lavras - MG

O que você vai fazer?

• Auxiliar na criação, atualização e organização de materiais de apoio relacionados à jornada do cliente;
• Realizar e acompanhar registros na ferramenta Qualitfy, garantindo a gestão eficiente das etapas do cliente, sob supervisão;
• Auxiliar em relatórios analíticos para contribuição na tomada de decisão do responsável pelo projeto;
• Acompanhar indicadores de satisfação e sucesso do cliente, identificando e reportando observações de aprendizados à equipe;
• Interagir com áreas como marketing, vendas e desenvolvimento para assegurar a qualidade na entrega dos serviços;
• Apoiar o relacionamento com os clientes, participando de interações e aprendendo sobre suas necessidades e expectativas;
• Observar e sinalizar ao time de desenvolvimento sugestões de melhoria no produto ou serviço, baseadas no feedback dos clientes;
• Participar de reuniões de alinhamento com clientes e equipes internas, quando necessário;
• Apoiar a equipe na identificação e sinalização de possíveis desafios ou oportunidades, contribuindo na busca por soluções;
• Coletar feedback dos clientes e atuar junto às equipes internas na melhoria contínua de produtos, serviços e processos;
• Apoiar a equipe na comunicação dos interesses dos clientes e no acompanhamento da resolução de suas demandas.

O que a YouX espera de você?

• Estar regularmente matriculado em curso de ensino superior nas áreas de Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração, Economia, Engenharias ou correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade, organização e disposição para aprender.
• Conhecimento básico em Excel e Google Drive
• Atenção aos detalhes, foco em qualidade e capacidade de resolução de problemas.

Por que fazer parte?

Fazer parte deste projeto é contribuir diretamente para a construção de um futuro mais sustentável e equilibrado. Atuar na área de Customer Success na YouX Group representa a oportunidade de estar no centro da experiência do cliente, contribuindo diretamente para a entrega de valor, retenção e encantamento. Em uma empresa que valoriza a inovação, a co-criação e o protagonismo dos colaboradores, essa área permite aplicar habilidades de escuta ativa, resolução de problemas e construção de relacionamentos duradouros com os clientes. 

Nosso objetivo de focar em jornadas personalizadas e humanizadas está totalmente alinhado com a missão do Customer Success, tornando essa atuação estratégica para o crescimento sustentável da empresa e para o desenvolvimento profissional de quem atua nesse time. Trabalhar conosco significa integrar um time multidisciplinar comprometido com a transformação ambiental e digital por meio de ações estratégicas. 

Valorizamos seu bem estar na YouX!

• Academia X - Programa de capacitação e treinamentos;
• Gympass;
• Day off no dia do aniversário;
• Profile e Mapeamento comportamental;
• Projeto Qualidade de Vida;
• Auxílio Modbilidade.

Etapas do Processo Seletivo: 

1. Triagem;
2. Perguntas Automatizadas;
3. Entrevista Comportamental;
4. Painel com Gestor;
5. Proposta. 

VENHA SER O X QUE FALTAVA!