ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE (COMERCIO EXTERIOR)

Já se imaginou fazendo parte de uma empresa global, referência em soluções sustentáveis à base de soja e biotecnologia? ??

⚡ Somos a CJ Selecta

 

Há mais de 40 anos, a CJ Selecta transforma a soja brasileira em soluções de alto valor para mercados no Brasil e no exterior.

 

Somos referência global em produtos ESG e líderes mundiais na produção de SPC (Concentrado Proteico de Soja), ingrediente essencial para cadeias como aquicultura, suinocultura e nutrição pet. Nosso portfólio também inclui óleo refinado, lecitina, etanol, tocoferol e fertilizantes orgânicos.

 

Integramos o grupo sul-coreano CJ CheilJedang e a CJ Bio Division, referência global em biotecnologia sustentável.

Atuamos com paixão, responsabilidade e excelência, guiados por três pilares que sustentam nossa cultura: conhecimento, reputação e confiança.

 

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Objetivo do Cargo:

Atuar no gerenciamento completo das operações de exportação de soja/co
produts, garantindo excelência no atendimento ao cliente, cumprimento dos 
prazos operacionais, alinhamento entre áreas internas e externas, além de 
assegurar conformidade documental, logística e contratual no fluxo de comércio 
exterior. 

Principais Responsabilidades :

Gerenciar carteira de clientes nacionais e internacionais, assegurando 
comunicação eficiente e relacionamento estratégico. 

Acompanhar todo o fluxo operacional de exportação de soja, desde a 
negociação até a entrega final. 

Coordenar processos logísticos envolvendo terminais, portos, armadores, 
tradings, despachantes e transportadoras. 

Monitorar embarques marítimos, booking, draft de BL, instruções de 
embarque e documentação internacional. 

Validar e controlar documentos de exportação, como: 
Invoice 
Packing List 
Certificado de Origem 
BL (Bill of Lading) 
Contratos internacionais 
Documentação cambial 

Realizar interface com áreas internas: comercial, logística,scm,fabrica , 
financeiro, qualidade e compliance. 

Atuar na resolução de problemas operacionais e tratativas de reclamações 
de clientes. 

Garantir cumprimento de prazos contratuais, indicadores de performance e 
SLA. 

Acompanhar processos junto a órgãos reguladores e aduaneiros. 

Elaborar relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs operacionais. 

Apoiar negociações comerciais com foco em viabilidade operacional e 
experiência do cliente. 

Requisitos :

 Ensino superior completo em: 
 Comércio Exterior 
 Administração 
 Relações Internacionais 
 Logística 
 Áreas correlatas 

Experiência :

Experiência sólida em customer service no segmento de comércio exterior. 

Vivência com exportação de commodities agrícolas, especialmente soja. 

Conhecimento dos fluxos marítimos, portuários e documentação 
internacional. 

Experiência com Incoterms, câmbio e contratos internacionais. 

Atuação prévia com tradings, agroindústria ou exportadoras será 
diferencial. 

Comércio Exterior e logística internacional 

Incoterms 

SAP (Desejável ) 

Excel avançado 

KPIs e controles operacionais 

Documentação de exportação 

Processos aduaneiros e marítimos 

Inglês avançado ou fluente  

Diferenciais :

Experiência com mercado agrícola/commodities.

 
Conhecimento em operações FOB e CFR. 

Vivência com grandes volumes de exportação.

 
Conhecimento de mercado internacional de grãos.