Recepcionista Atendente de Agendamento

O Recepcionista Atendente atua no Agendamento é responsável por fornecer um atendimento de excelência aos pacientes, seja presencialmente, por telefone, WhatsApp, e-mail ou por qualquer outro canal de comunicação, incluindo redes sociais. Este cargo é fundamental para garantir a satisfação e fidelização dos pacientes, assegurando que todos os processos de agendamento e atendimento sejam realizados com eficiência, cordialidade e precisão. O profissional atuará em um ambiente dinâmico, onde a excelência no atendimento e a adesão aos valores da empresa  Responsabilidade, Proatividade, Respeito e Comprometimento.

 

Principais Responsabilidades:

Atendimento ao Paciente:

• Recepcionar pacientes presencialmente, garantindo um ambiente acolhedor e profissional.
• Realizar atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais, oferecendo suporte completo e esclarecimento de dúvidas.
• Garantir um atendimento cordial e ágil em todos os pontos de contato com o paciente.

Gestão de Agendamentos:

• Agendar exames conforme protocolos de identificação estabelecidos.
• Fornecer orientações detalhadas baseadas no manual de procedimentos da empresa.
• Informar pacientes sobre os preparos necessários para cada tipo de exame.
• Confirmar datas e horários dos exames, assegurando a compreensão completa por parte do paciente.

Informações sobre Convênios e Atendimentos Particulares:

• Esclarecer dúvidas relacionadas aos convênios credenciados, incluindo processos de agendamento, autorizações e cobertura.
• Fornecer informações claras sobre procedimentos, custos e condições para pacientes particulares.

Gestão de Comparecimento:

• Realizar reconvocações de pacientes, garantindo o comparecimento aos exames agendados.
• Entrar em contato com pacientes particulares que faltaram, oferecendo novas oportunidades de agendamento.