Supervisor de operações - São José dos Campos

Quem somos – iMile Delivery Brazil

A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Supervisor de Operações 

Responsabilidades Profissionais

• Gerenciar o cumprimento do SLA da região, monitorando diariamente os processos de coleta, transferência e entrega;

• Acompanhar a performance operacional dos DS (estações/centros), atuando sobre pacotes atrasados, retidos ou com entrega não concluída;

• Orientar fornecedores e estações no tratamento de exceções, garantindo resolução e fechamento dentro do prazo;

• Gerenciar fornecedores terceirizados da região (DC e DS), assegurando o cumprimento contratual;

• Monitorar indicadores de desempenho dos fornecedores, como taxa de entrega, assinaturas falsas, devoluções e qualidade do serviço;

• Conferir e validar dados de faturamento dos fornecedores (volumes, custos, descontos e incentivos por KPI);

• Supervisionar planos de entrega, gestão de estoque, fluxo de pacotes e execução dos processos operacionais nos DS;

• Garantir a correta execução do POD (comprovante de entrega), prevenindo perdas, extravios, erros operacionais e assinaturas falsas;

• Gerenciar devoluções, interceptações e operações reversas;

• Atuar de forma integrada com as áreas de Atendimento ao Cliente, Financeiro e Qualidade;

• Controlar custos operacionais (transporte, pessoal e equipamentos);

Qualificações de Emprego

• Experiência em operações de logística, courier ou última milha;

• Vivência com gestão de fornecedores, gestão de estações (DS) e controle de custos;

• Capacidade de atuar sob pressão em ambientes dinâmicos e de alto volume;

• Domínio de Excel, sistemas operacionais e ferramentas de monitoramento e análise;

• Boa comunicação, coordenação e foco em execução.

Competências Comportamentais

• Visão analítica e orientação a indicadores;

• Organização e gestão de prioridades;

• Tomada de decisão baseada em dados;

• Comunicação clara e objetiva;

• Capacidade de negociação e gestão de stakeholders;

• Proatividade e senso de dono;

• Trabalho em equipe;

• Resiliência e adaptação a mudanças.
  
  

  Forma de Atuação

  • Local: São José dos Campos – SP
  • Modelo: Presencial
  • Horário: Conforme as demandas da área

  Benefícios

  • Assistência médica e odontológica;
  • Vale-refeição e vale-alimentação;
  • Seguro de vida;
  • PLR;
  • TotalPass;
  • Convênio com SESC e SEST SENAT;
  • Vale-transporte ou auxílio mobilidade.