ANALISTA DE SERVICO AO CLIENTE PL (MELHORIA CONTINUA)

O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!Saiba mais em www.3coracoes.comResponsabilidades e atribuiçõesRealizar análise de processos das áreas de negócio;Construir documentações de análise de retorno de investimento (ROI);Realizar junto às áreas a construção de propostas de melhorias; Acompanhar iniciativas traçadas na OP (Planejamento Orçamentário) e orçamento planejado x realizado;Apoiar na análise de desvios de indicadores de performance e construção de plano de ação;Contribuir com a construção de Dashboards;Documentar melhorias realizadas;Realizar a apuração de resultados de melhorias implantadas. Requisitos e qualificaçõesEscolaridadeEnsino superior completo em Processos Gerenciais, Logística, Administração ou áreas correlatas. NecessárioConhecimento nas ferramentas do Google; Conhecimento em ferramentas de BI.DesejávelConhecimento no sistema SAP;Noções básicas sobre rotinas de Administração de Vendas, Ciclo do Pedido;Conhecimento em ferramentas de abertura e tratativas de chamados (como ServiceNow ou outras); Noções sobre análise de viabilidade de projetos (ROI) e Lean Six Sigma. Informações adicionaisBenefíciosPlano de Saúde compartilhado;Plano odontológico;Transporte;Refeição;Kit de Produtos mensal;Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);Seguro de Vida;Wellhub.