Assistente de TI – Suporte aos Usuários.

A Ivan Negócios Imobiliários atua no mercado de forma honesta e transparente, realizando o sonho de moradia, intermediando os interesses do locatário e do locador, com eficiência e sensatez. Estamos a Procura de um Assistente de Suporte a sistemas para se juntar à nossa equipe dinâmica, venha fazer parte de um ambiente onde suas habilidades serão valorizadas e desenvolvidas.Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar usuários, acessos e permissões dos sistemas corporativos e recursos de tecnologia. Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos sistemas. Atuar como interface entre os usuários e os fornecedores de tecnologia, registrando, acompanhando e validando chamados, correções e melhorias. Analisar, testar e homologar novas funcionalidades, ajustes e atualizações dos sistemas corporativos. Levantar, acompanhar e validar solicitações de melhorias e desenvolvimentos junto aos fornecedores. Realizar análises e validações de dados em ferramentas de Business Intelligence (BI), garantindo a confiabilidade das informações e apoiando a criação de indicadores e relatórios. Ministrar treinamentos e orientar colaboradores sobre a utilização dos sistemas, processos e novas funcionalidades. Contribuir para a continuidade da operação, assegurando o correto funcionamento dos sistemas, a gestão de acessos e o atendimento das demandas das áreas de negócio. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Experiência com suporte a sistemas corporativos e atendimento a usuários. Conhecimento em gestão de usuários, acessos e permissões. Experiência com abertura, acompanhamento e tratativa de chamados junto a fornecedores de tecnologia. Conhecimento em processos de homologação, testes e validação de sistemas. Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence (BI) e validação de dados. Conhecimento intermediário do Pacote Office, especialmente Excel. Boa comunicação, organização e capacidade de análise e resolução de problemas.