Assistente de Atendimento | Suporte Técnico

Você é aquele(a) profissional de TI que já tem bagagem e resolve problemas com proatividade e segurança? Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte com experiência intermediária para assumir desafios maiores, participar de projetos incríveis e nos ajudar a elevar a barra da nossa operação. Se você tem iniciativa na área técnica e paixão por excelência, essa é a sua chance!

? O que você vai fazer no dia a dia:

• Resolver problemas reais: Atuar na linha de frente resolvendo incidentes de média e alta complexidade, garantindo a qualidade e o tempo de resposta (SLA) dos atendimentos.

• Inovar e otimizar: Ter proatividade para propor melhorias contínuas em nossas rotinas, ferramentas e procedimentos de suporte.

• Mão na massa em projetos: Participar ativamente da execução de projetos técnicos estratégicos da área.

• Deixar seu legado: Produzir e manter atualizados os manuais e documentações técnicas internas e para os clientes.

 

? O que você precisa ter (Requisitos Básicos):

• Formação concluída na área de TI;

• Inglês fluente para leitura e produção de documentação técnica;

⭐ O que fará seu currículo brilhar (Diferenciais):
Buscamos alguém com uma base sólida. Se você possui os requisitos abaixo, você pode ser quem estamos procurando:
Conhecimentos e Experiência (Hard Skills):

• Experiência em suporte técnico;

• Domínio avançado em ambientes Linux e Windows, redes, virtualização e segurança da informação;

• Alta capacidade de troubleshooting (diagnóstico e resolução de problemas) em ambientes tecnológicos diversos;

• Noções sólidas de arquitetura de soluções e escalabilidade;

• Experiência com criação de scripts, automação de tarefas e infraestrutura como código (IaC).

 

Suas Soft Skills:

• Perfil multiplicador: Postura colaborativa e vontade de compartilhar conhecimento com o time.

• Participar de discussões técnicas: Capacidade de tomar decisões rápidas, seguras e assertivas em momentos críticos.

• Foco em Excelência: Compromisso constante com a estabilidade dos serviços e a qualidade das entregas.

• Comprometimento com resultados: perfil proativo e foco em soluções. Procuramos alguém que identifique oportunidades de melhoria, antecipe problemas e aja para resolvê-los de forma eficiente.

 

Pronto(a) para dar o próximo passo na sua carreira de TI?
Venha fazer parte do nosso time e construir soluções incríveis com a gente! ?