Analista de Observabilidade Sênior | Cartão de Crédito

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Garantir a observabilidade, disponibilidade, performance e confiabilidade do ecossistema de cartões, antecipando riscos operacionais e apoiando a rápida identificação e resolução de incidentes em ambientes críticos.Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar na monitoração e observabilidade de sistemas de cartões, correlacionando indicadores técnicos e de negócio para elevar a estabilidade, resiliência e eficiência operacional da plataforma.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar sistemas e serviços críticos de cartões, realizando instrumentação e acompanhamento contínuo dos ambientes.Criar e evoluir dashboards, métricas, logs, traces e alertas para monitoramento proativo.Investigar degradações de performance, indisponibilidades e incidentes críticos, conduzindo análises de causa raiz (RCA).Correlacionar indicadores técnicos com métricas de negócio, como volume transacional, aprovações, recusas e erros.Atuar em conjunto com times de SRE, DevOps, Desenvolvimento, Infraestrutura, Cloud, Segurança, Produto e Operações para garantir a confiabilidade dos serviços.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Experiência sólida com ferramentas de observabilidade como Dynatrace, Grafana, Zabbix, Elastic/Kibana ou Splunk.Conhecimento em OpenTelemetry, métricas, logs, traces e monitoramento distribuído.Experiência com ambientes AWS, Kubernetes, APIs e arquitetura de microserviços.Vivência em gestão de incidentes, RCA, SLI, SLO, SLA e operações críticas.Conhecimento em Linux, SQL e mensageria (Kafka ou similares).Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Experiência prévia em meios de pagamento ou mercado de cartões.Vivência em observabilidade de fluxos de autorização, captura, processamento e liquidação.Experiência com automação de rotinas de monitoramento e diagnóstico.Atuação em projetos de resiliência, confiabilidade e melhoria contínua.Participação em grandes incidentes (Major Incident) em ambientes de alta criticidade.Informações adicionaisVale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Zenklub;Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;