Assistente de Customer Service

Parte do Grupo Bun, a Bun/Buntech surgiu para atuar em mineração e em diversas aplicações da Bentonita, nosso principal minério até hoje.Presentes em múltiplos mercados e negócios, como o de Higiene e Limpeza, Fundição, Agro, Nutrição Animal dentro outros, buscamos trazer sempre as melhores e mais inovadoras experiências aos nossos clientes.Para que você tenha sucesso no grupo Bun, você precisará: Liderar & Inspirar (se você for líder); Ser inovador; Ter senso de dono; Ter foco no cliente; Trabalhar bem em time e aprender e multiplicar.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento ao comercial, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre pedidos e entregas;Acompanhar o ciclo dos pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos;Monitorar o status das entregas e atuar na resolução de ocorrências junto às áreas internas e parceiros;Manter contato com a logistica e equipe comercial para alinhamento das operações;Atualizar sistemas e controles internos, garantindo a qualidade das informações;Acompanhar indicadores de atendimento e nível de serviço (SLA);Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria dos processos, visando a satisfação do cliente;Interagir com as áreas de Logística, Comercial, Fábrica, Faturamento e demais áreas de suporte para assegurar a eficiência operacional.Requisitos e qualificaçõesOs requisitos esperados são:Superior Completo ou Cursando em Administração ou Logística;Disponibilidade para atuar de forma híbrida 4x presencial em Indaiatuba e 1x home. Conhecimento Pacote Office;Excelente se você tiver:Conhecimentos em Power BI;Conhecimento em ERP - Protheus;Atuação em indústria.Informações adicionaisOferecemos para você:Assistência Médica e Odontológica;Refeitório;Vale Transporte;Prêmio Assiduidade (Saldo livre no cartão Caju);Bônus Anual;Seguro de Vida;Estacionamento;Convênio Farmácia;Atendimento Psicológico;Total Pass (convênio academia);Convênio Clube SESI;Parceria com escolas de idiomas e educação;Kit de Natal Congelado;Desconto em produtos da nossa marca Kelco Pet Care;Presentes de Natal para os filhos.