Líder De Operações

Área e especialização profissional: Cultura, Lazer, Entretenimento - Entretenimento Nível hierárquico: Coordenador Lugar de trabalho: Santana de Parnaíba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Remuneração * Piso salarial: R$ 3000,00 Benefícios * Vale Refeição: R$ 649,00 * Vale Transporte: 1 VT (ida e volta) Formato de trabalho e carga horária Presencial Horário fleível semanal,podendo trabalhar de sábado e domingo, pois tem eventos de finais de semana Localização Av. Pentágono, Objetivo da vaga Garantir a excelência da operação diária do Meu Ateliê, liderando a equipe operacional, assegurando uma experiência excepcional aos clientes e coordenando a execução de todos os eventos da empresa. Principais responsabilidades Liderança Liderar a equipe operacional. Desenvolver e acompanhar colaboradores. Distribuir atividades. Realizar feedbacks. Acompanhar indicadores da operação. Garantir padrão de atendimento. Gestão da experiência Garantir uma experiência memorável aos clientes. Monitorar indicadores de satisfação (NPS). Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Resolver problemas operacionais rapidamente. Garantir excelência em cada atendimento. Coordenação operacional Organizar a rotina diária do espaço. Garantir estrutura, organização e funcionamento do ateliê. Planejar escalas e necessidades operacionais. Garantir o cumprimento dos processos internos. Gestão de eventos Coordenar operacionalmente: Festas de aniversário. Eventos corporativos (Team Building). Experiências regulares do ateliê. Eventos sazonais (Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal e demais campanhas). Será responsável por garantir que toda a operação aconteça com excelência, desde a preparação até a entrega final ao cliente. Equipe sob liderança Recepcionista. Facilitadores Criativos. Auxiliar de limpeza. Indicadores de sucesso * NPS (Experiência do Cliente). * Organização da operação. * Qualidade na execução dos eventos. * Cumprimento dos processos. * Desenvolvimento da equipe. * Eficiência operacional. Perfil desejado * Forte perfil de liderança. * Organização. * Capacidade de tomar decisões. * Agilidade para resolver problemas. * Boa comunicação. * Inteligência emocional. * Perfil mão na massa. * Alto senso de responsabilidade. * Foco em excelência no atendimento. Diferenciais * Experiência em liderança de operações. * Experiência em hospitalidade, entretenimento, eventos ou varejo. * Conhecimento em gestão de equipes. * Experiência com indicadores de qualidade e satisfação do cliente.