Analista em telecomunicações

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Nosso time CGR é caracterizado pela resiliência, colaboração ededicação!! É um time que alcança resultados anormais, e como Analista em telecomunicações  você terá responsabilidades importantes nessa missão,

Você será responsável pelo monitoramento e suporte da infraestrutura de rede, atuando na análise e tratativa de incidentes relacionados a enlaces, equipamentos, roteamento, autenticação e serviços críticos. Realiza troubleshooting em ambientes L2 e L3, acompanhamento de desempenho, capacidade e disponibilidade da rede, além de apoiar o Service Desk em demandas escaladas. Também executa mudanças planejadas, validações, backups de configuração, atualização de documentações técnicas e acompanhamento de chamados junto a operadoras e fornecedores, contribuindo para a estabilidade, segurança e melhoria contínua do ambiente de rede.

 

• Monitoramento de alarmes de core, backbone, OLTs, POPs, enlaces, BRAS, CGNAT, BGP, DNS e infraestrutura crítica;
• Classificação de severidade, impacto e abrangência de incidentes de rede;
• Correlação de alarmes com chamados, gráficos de tráfego, interfaces, CPU, memória, sessões, rotas e logs;
• Troubleshooting L2: VLAN, QinQ, loop, MAC, trunk, OLT, ONU e transporte;
• Troubleshooting L3: IP, rotas, OSPF, BGP, gateway, prefixos e reachability;
• Análise de BRAS/PPPoE/RADIUS, sessões, autenticação, quedas, domínios e comportamento de acesso;
• Análise de CGNAT, pools, logs, quotas, throughput, PPS e impactos em clientes;
• Análise de IPv6, prefixos, PD, roteamento, neighbor discovery, dual stack e falhas;
• Acompanhamento de sessões BGP, peering, trânsito, IX/PTT, filtros, prepends, comunidades e instabilidades;
• Análise de tráfego, capacidade, descarte, erros, latência, perda, jitter e saturação;
• Realização de backup de configurações, checagem de integridade e comparação de mudanças;
• Revisão de incidentes da semana, causas prováveis e reincidências;
• Verificação de capacidade de links, interfaces, OLTs, BRAS, CGNAT e equipamentos críticos;
• Auditoria de backups de configuração e mudanças realizadas;
• Revisão de sessões BGP/OSPF, quedas, flaps, rotas recebidas/anunciadas e instabilidades;
• Revisão de chamados técnicos junto a operadoras e fornecedores;
• Atualização de documentação de incidentes, POPs, enlaces, VLANs, IPs e arquitetura;
• Realização de testes em laboratório e validação controlada antes de mudanças relevantes;
• Orientação ao Service Desk e N1 sobre sintomas recorrentes e critérios de escalonamento;
• Geração de relatórios de disponibilidade, incidentes críticos, MTTR, causa raiz e reincidência;
• Elaboração de análise de capacidade e previsão de necessidade de upgrades;
• Revisão do plano de endereçamento IPv4/IPv6, VLANs, pools, CGNAT e padrões de configuração;
• Revisão de políticas de roteamento, filtros, comunidades, prefix-lists, RPKI/ROA e anúncios;
• Atualização de MOPs, runbooks, templates e planos de rollback;
• Realização de análise de risco da rede e definição de planos de mitigação;
• Planejamento de firmware, patches e upgrades de equipamentos críticos;
• Apresentação de planos de melhoria de disponibilidade, desempenho e redução de incidentes;
• Execução de mudanças planejadas em equipamentos de rede conforme MOP;
• Execução de rollback quando a validação pós-mudança falhar;
• Abertura, acompanhamento e cobrança de chamados junto a operadoras, fornecedores, trânsito IP e IX;
• Apoio ao Service Desk em incidentes escalados, com orientação clara e identificação de causa provável;
• Detecção de indícios de DDoS, comportamento anômalo e tráfego malicioso;
• Atualização de documentação de rede, mapas lógicos, planilhas de circuitos, IPs, VLANs e padrões.
  
  Escala: 5x2 (segunda a Sexta )
  Home Office -12 X36 ( 09:00 AS 21:00 )