Estagiário (a) de Suporte Técnico

Você é apaixonado(a) por tecnologia, adora ajudar as pessoas e quer dar um passo incrível na sua carreira? Estamos procurando alguém com energia, vontade de aprender e que queira fazer a diferença no nosso time de Suporte Técnico. Se transformar  questões tecnológicas em soluções inovadoras é o seu forte, queremos você no nosso time de estagiários!

? O que você vai fazer no dia a dia:

• Encantar o cliente: Realizar o primeiro atendimento nos nossos canais, oferecendo um suporte técnico humanizado, rápido e eficaz.
• Exercer suas curiosidades: Auxiliar na investigação e resolução de problemas técnicos (escalando para os profissionais de níveis superiores quando a coisa apertar).
• Criar e documentar: Ajudar na elaboração de manuais e documentações técnicas claras e precisas, tanto para o time interno quanto para os clientes.
• Inovar: Propor ideias de melhoria para os nossos processos e participar ativamente de projetos incríveis do departamento.
• Garantir o sucesso: Contribuir para que o tempo de espera seja o menor possível, focando sempre na máxima satisfação de quem atendemos.

? O que você precisa ter (Requisitos Básicos):

• Estar cursando graduação em Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas);

⭐ O que fará seu currículo brilhar (Diferenciais):
Nós sabemos que você está aqui para aprender, mas se você já tiver algum conhecimento nos itens abaixo, você sairá na frente!

Conhecimentos & Hard Skills:

• Talento para suporte ao cliente, com excelente domínio da escrita em Português e Inglês;
• Familiaridade com redes de computadores, internet e protocolos (TCP/IP, HTTP, DNS, etc.);
• Compreensão básica sobre como funcionam servidores, seus componentes e serviços web;
• Gostar de explorar novos conceitos e ferramentas de TI.

Suas Soft Skills:

• Empatia e Colaboração: Excelente relacionamento interpessoal para trabalhar em equipe e entender a dor do cliente.
• Comunicação Afiada: Capacidade de se expressar de forma clara, tanto falando quanto escrevendo.
• Observação apurada: Pensamento crítico e analítico para ajudar a resolver problemas complexos.
• Mão na Massa: Organização e disciplina na execução das tarefas diárias.
• Ética: Integridade e muito compromisso com a qualidade do serviço que entrega.

Gostou do desafio? Vem crescer com a gente!
Estamos ansiosos para te conhecer!