Assistente de Relacionamento ao Cliente - São Gabriel da Palha
Unimed Noroeste Capixaba
Descrição da vaga
Nosso Jeito de Cuidar está presente em cada atendimento, em cada ação e, principalmente, em cada relação que construímos. Valorizamos a diversidade e a humanização, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso, respeitando todas as diferenças, sejam elas de raça, cor, religião, identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou idade. Para nós, cooperar, compartilhar ideias e integrar diferentes pontos de vista é o que fortalece nosso time e impulsiona a inovação. Aqui, você encontra oportunidades de crescimento, desenvolvimento e a chance de contribuir para um futuro mais saudável e humano. Vem com a gente cuidar de vidas!Responsabilidades e atribuições➢ Realizar atendimentos aos clientes pelos meios presenciais, telefônicos e via canais digitais (e-mail, chat e Whatsapp). ➢ Prestar atendimento sobre coberturas, rede credenciada, autorizações, carências, reembolsos e outras informações relativas ao plano de saúde. ➢ Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes em sistema próprio. ➢ Apoiar os beneficiários na resolução de problemas relacionados a atendimento médico, exames, consultas e procedimentos. ➢ Acompanhar prazos e garantir retorno/contato aos clientes. ➢ Apoiar campanhas de relacionamento, como pesquisas de satisfação e ações de engajamento. ➢ Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos com base no feedback dos clientes.➢ Cumprir os protocolos e diretrizes da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), assegurando a conformidade regulatória. ➢ Encaminhar guias de procedimentos para agendamento de perícias médicas com o Médico Auditor.Requisitos e qualificaçõesFormação: Ensino Médio Completo Informações adicionaisDescubra por que trabalhar na Unimed Noroeste Capixaba é uma excelente escolha!Muitos benefícios!· Ticket Alimentação· Vale Transporte· Plano de Saúde (Extensivo aos dependentes)· Plano Odontológico (Extensivo aos dependentes)· Seguro de vida· Convênio com academias· Apoio Pass (Atendimento Psicológico, Jurídico, Social e Financeiro)· Programa Colaborador IndicaPara cuidar da sua saúde e bem estar no trabalho!· Quick Massagem· Ginástica LaboralPensando no seu desenvolvimento profissional!· Convênio com faculdades· Programa de Educação Corporativa· Plano de desenvolvimento individual· Cursos e CapacitaçõesReconhecemos e valorizamos você!· Participação nos lucros e Resultados· Presente de aniversário· Festa de fim de ano· Dia do Colaborador Unimed