Estagiário(a) em CS & Experiência do Cliente

DESCRIÇÃO

O(a) estagiário(a) dará suporte operacional ao time de Customer Success, auxiliando na gestão de demandas, no atendimento diário aos clientes e na otimização de processos internos. Procuramos uma pessoa comunicativa, proativa e com facilidade para lidar com rotinas ágeis. Responsabilidades: - Auxiliar o time no fluxo diário de chamados, dúvidas e demandas operacionais dos clientes. - Manter planilhas, sistemas internos e CRM sempre atualizados com informações e histórico dos clientes. - Apoiar o monitoramento da jornada do cliente, garantindo prazos de resposta e entregas. - Fazer a interface entre o time de CS e as áreas de Vendas, Suporte e Operações para agilizar resoluções.

REQUISITOS

• Estar cursando superior em Administração, Marketing, Comunicação ou cursos correlatos com previsão de formação a partir de 12/2027 ou 2028.
• Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal.
• Habilidade para trabalhar em equipe e de forma independente.
• Conhecimento básico em ferramentas de CRM.

DESEJÁVEL

• Será um plus: Já ter tido algum contato ou experiência anterior na área de atendimento, Customer Success, suporte ou vendas (estágios anteriores, voluntariado ou projetos da faculdade).
• Destaques Acadêmicos & Escolares:Participação em projetos acadêmicos, Empresa Júnior, ligas universitárias ou monitoria, Cursos extracurriculares ou certificações nas áreas de Comunicação, Negócios, Marketing ou Atendimento.

BENEFÍCIOS

• Vale-Refeição/Alimentação flexível: Pago no cartão Caju para você usar como preferir (restaurantes, mercados e apps).
• Saúde & Bem-estar: Acesso ao Gympass (Wellhub) para cuidar da sua saúde física e mental.
• Segurança: Seguro de vida para sua total tranquilidade.
• Folga Especial: Day off no mês do seu aniversário para comemorar seu dia!
• Equipamento Completo: Computador (notebook) e linha telefônica fornecidos pela empresa para você trabalhar com tranquilidade.

BENEFÍCIOS

• ATENÇÃO: Trabalho no modelo home office, mas com a necessidade de participar de reuniões presenciais "esporádicas" na Avenida Angélica - SP.
• Na Loyalme, acreditamos firmemente na igualdade de oportunidades.
• Todas as candidaturas são bem-vindas, independentemente de gênero, idade, raça, cor, nacionalidade, orientação sexual ou deficiência.
• Todos os candidatos qualificados serão considerados em nossos processos seletivos.
• #VemPraLoyalme.