Auxiliar de Atendimento e Sucesso do Cliente

Com mais de 10 anos de história, a Classe A Contábil é referência em soluções contábeis, fiscais, trabalhistas e societárias. Nosso propósito é apoiar empresas na gestão eficiente e estratégica de seus negócios, oferecendo um atendimento próximo, humanizado e sempre orientado à excelência.

Acreditamos que o sucesso da Classe A está nas pessoas: colaboradores que crescem junto com a empresa, clientes que confiam em nosso trabalho e parceiros que fortalecem nossa trajetória.

Se você busca uma carreira em um ambiente colaborativo, em constante aprendizado e com oportunidades reais de desenvolvimento, a Classe A é o lugar certo para você.

 

Responsabilidades:

• Realizar a triagem inicial de mensagens recebidas nos canais de atendimento da empresa;
• Direcionar demandas aos setores responsáveis com agilidade, organização e cordialidade;
• Monitorar atendimentos e acompanhar retornos aos clientes;
• Apoiar ações de onboarding e relacionamento;
• Auxiliar em pesquisas de satisfação e projetos de experiência;
• Alimentar sistemas, planilhas e controles internos;
• Acompanhar SLAs e indicadores do departamento comercial.

Requisitos: 

• Superior cursando em Administração ou áreas correlatas;
• Perfil organizado e atento aos detalhes;
• Interesse em aprender.