Recepcionista - Hotel Dan Inn Uberaba

O Recepcionista é responsável por realizar o atendimento direto aos hóspedes, desde o check-in até o check-out, prestando informações, solucionando dúvidas, gerenciando reservas e garantindo a melhor experiência de hospedagem. Atua como o primeiro ponto de contato entre o cliente e o hotel, devendo transmitir hospitalidade, profissionalismo e eficiência.

 

• Realizar check-in e check-out de hóspedes com agilidade e cordialidade
• Controlar o fluxo de pessoas na recepção
• Prestar informações aos visitantes e colaboradores
• Realizar auditoria interna
• Atender ligações telefônicas, responder e-mails e fornecer informações sobre reservas e serviços do hotel
• Controlar e registrar entradas e saídas de hóspedes
• Conferir e lançar despesas no sistema de gestão hoteleira
• Solucionar reclamações ou encaminhá-las ao setor responsável
• Auxiliar no controle de chaves, bagagens e objetos perdidos
• Apoiar os demais setores sempre que necessário (Governança, Restaurante, Manutenção)
• Manter o ambiente de trabalho organizado e seguir os padrões de hospitalidade da rede Dan Inn