ASSISTENTE DE OUVIDORIA

Assistente de Ouvidoria

Você é comunicativo(a), analítico(a) e gosta de atuar na resolução de demandas com empatia e imparcialidade?
Estamos em busca de um(a) Assistente de Ouvidoria para atuar no acolhimento e acompanhamento das manifestações dos beneficiários, garantindo um atendimento humanizado, eficiente e de qualidade.

Se você possui boa comunicação, atenção aos detalhes e busca atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

Como será o seu dia a dia

• Acolher, analisar e conduzir demandas da ouvidoria com eficiência, agilidade e imparcialidade
• Atuar na interlocução com as áreas envolvidas no atendimento aos beneficiários
• Receber e acompanhar manifestações dos clientes e beneficiários
• Realizar atendimento presencial e por telefone
• Monitorar resultados e acompanhar o andamento das demandas
• Elaborar relatórios e controles da área
• Garantir qualidade e clareza nas respostas prestadas aos beneficiários
• Apoiar nas rotinas administrativas relacionadas ao setor

O que buscamos

• Ensino Médio Completo
• Conhecimento em informática básica
• Excel em nível intermediário a avançado
• Agilidade em digitação
• Facilidade de interpretação de informações
• Boa comunicação escrita e verbal
• Perfil organizado, analítico e proativo
• Capacidade de atuar com empatia e imparcialidade
• Facilidade para trabalhar em equipe

Diferenciais
• Experiência com atendimento ao cliente, ouvidoria ou áreas administrativas
• Vivência em operadoras de saúde ou atendimento ao beneficiário

O que oferecemos
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Wellhub / Gympass
• Seguro de Vida

Aqui valorizamos o respeito, a escuta ativa e o compromisso com a qualidade no atendimento, promovendo relações de confiança e excelência na experiência dos beneficiários.