Gerente de pós venda

Sobre a empresa

Somos uma concessionária comprometida com excelência no atendimento, qualidade nos serviços e satisfação dos clientes. Buscamos um(a) Gerente de Pós-Vendas para liderar a operação de pós-venda, garantindo eficiência dos processos, fidelização de clientes e alcance dos resultados da área.

 

Responsabilidades

• Gerenciar os setores de pós-venda, oficina, peças e atendimento;
• Garantir excelência no atendimento e satisfação dos clientes;
• Desenvolver estratégias para retenção e fidelização;
• Liderar, treinar e desenvolver a equipe;
• Controlar processos operacionais e qualidade dos serviços;
• Acompanhar metas de faturamento e rentabilidade;
• Garantir cumprimento de prazos e padrões internos;
• Atuar na resolução de conflitos e suporte ao cliente;

 

Requisitos

• Experiência com liderança de equipes;
• Perfil estratégico, organizado e orientado a resultados;
• Boa comunicação e habilidade em gestão de conflitos;
• Conhecimento em indicadores de performance;
• CNH válida.

 

Diferenciais

• Experiência em concessionárias;
• Conhecimento em gestão de serviços automotivos;
• Vivência com metas e indicadores de pós-venda;