PESSOA ASSISTENTE RELACIONAMENTO AO CLIENTE

Na Eucatex, nosso propósito é oferecer soluções que promovem conforto e bem-estar, unindo conhecimento, criatividade e responsabilidade socioambiental para valorizar os ambientes e melhorar a qualidade de vida das pessoas.Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Pessoa Assistente de Relacionamento ao Cliente sendo responsável pelo atendimento ao cliente e auxílio comercial aos revendedores e representantes, sendo o canal de comunicação entre o cliente e a empresa, solicitando prioridade de faturamento, expedição e entrega dos pedidos e notas fiscais, prorrogação, solicitação de sustação de duplicatas vencidas ou com atraso na entrega, abertura de processo de devolução, crédito, sinistro, reposição, desdobro e recolocação, abertura e encerramento de cancelamento de notas fiscais auxiliando os clientes nas situações indesejáveis que podem ocorrer em todo percurso da mercadoria da empresa até o cliente.Na Eucatex acreditamos na Diversidade & Inclusão e nossas vagas são para todos, sem discriminação de cor, etnia, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra forma de exclusão.Se esta vaga não combinou com você, não deixe de acompanhar nosso portal para ver as próximas oportunidades! Estamos sempre em busca de novos talentos e esperamos encontrar uma vaga que tenha a sua cara em breve.😊Responsabilidades e atribuiçõesAs responsabilidades no dia a dia dessa vaga, são: Prestar suporte aos clientes para esclarecimento de dúvidas, por e-mail e telefone, utilizando o site, boletins técnicos e planilhas de itens como apoio para fornecer devolutivas completas.Formalizar os retornos referentes às assistências técnicas e, quando necessário, encaminhá-los ao terceiro contato, responsável pelas visitas técnicas. Realizar novo contato com o cliente para informar o laudo e, se aplicável, comunicar sobre o agendamento da visita.Verificar informações faltantes e solicitar os dados necessários para abertura de assistência técnica referente a reclamações de tintas, encaminhando o suporte ao setor responsável pelo segundo contato.Apoiar os clientes em intercorrências relacionadas à mercadoria, desde a compra até a entrega, como falta, sobra, inversão e avaria de produtos, realizando processos de crédito, reposição, devolução, sinistro, cancelamento e recolocação de notas fiscais.Apoiar os representantes na consulta de saldo e disponibilidade dos itens em estoque, informando as quantidades disponíveis, previsões de entrada e situação dos produtos em fabricação. Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Ensino Médio Completo.Residir em Salto ou Itu.Desejável:Ter experiência anterior como Call Center ou áreas correlatas.Informações adicionaisBenefícios:-Vale alimentação-Cesta básica mensal-Refeitório no local-Fretado-Convênio médico Unimed AIS: R$ 62,90-Convênio odontológico: Opções de R$17,00 a R$25,00-Seguro de vida- GympassMais detalhes sobre a proposta acima serão esclarecidas durante a entrevista e/ou integração.