ANALISTA DE GARANTIA

•Receber, analisar, validar e processar solicitações de garantia de produtos e serviços • Garantir o cumprimento das políticas internas, normas do fabricante e requisitos legais aplicáveis • Realizar a conferência, organização e envio da documentação relacionada aos processos de garantia • Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço de garantia, incluindo faturamento e registros necessários • Controlar o fluxo de peças em garantia, realizando recebimento, armazenamento, embalagem, envio e descarte conforme procedimento • Atualizar sistemas, controles e registros, assegurando informações corretas e rastreabilidade dos processos • Acompanhar os processos de garantia com foco em agilidade, qualidade e redução de recusas e retrabalhos • Prestar suporte técnico e administrativo às equipes internas envolvidas nos atendimentos e processos • Manter relacionamento próximo com clientes, fornecedores e demais áreas da empresa, garantindo alinhamento e agilidade nas demandas • Disseminar informações técnicas, políticas e procedimentos de garantia, contribuindo para a padronização das rotinas • Identificar oportunidades de melhoria contínua, redução de custos e aumento da eficiência operacional • Garantir organização, qualidade e eficiência nas atividades e rotinas do setor de garantia