Analista TI

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Ribeirão das Neves, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Venha fazer parte desta gigante da logística mundial! Na ID Logistics buscamos a todo momento ser referência em excelência e inovação operacional. Para isso buscamos talentos como VOCÊ! Aqui valorizamos nossas pessoas criando oportunidade de desenvolvimento profissional, pessoal e intelectual. Sobre a oportunidade: Buscamos profissionais talentosos para agregar ao nosso time ainda mais qualidade e performance. Você contará com uma empresa forte e consolidada que te trará todo o contexto para uma entrega consistente dos serviços oferecidos aos nossos clientes. Você será responsável por: Prestar suporte técnico de primeiro nível ao usuário final (presencial e remoto); Realizar montagem, preparação e provisionamento de estações de trabalho; Executar formatação e configuração de computadores com sistemas operacionais como Windows e Linux; Montar, configurar e dar suporte a impressoras laser, impressoras Zebra, coletores Zebra, balanças e scanners USB; Configurar o Workspace nas estações de trabalho e TV’s corporativas; Realizar a entrega e configuração de dispositivos de autenticação (Yubikeys); Manter o inventário de ativos de TI atualizado; Atuar nas rotinas operacionais e administrativas relacionadas à infraestrutura de TI; Acompanhar e registrar chamados técnicos, assegurando o atendimento dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Apoiar a implantação de melhorias nos processos internos da área de TI; Realizar testes de sistemas e procedimentos para melhoria contínua e prevenção de falhas; Acionar e acompanhar demandas junto a prestadores de serviços de TI; Realizar treinamentos, orientações e suporte técnico a usuários sempre que necessário; Criar e manter atualizada a base de conhecimento da equipe de suporte; Participar ativamente do processo de onboarding, prestando o suporte necessário aos novos colaboradores; Realizar treinamentos técnicos e operacionais para a equipe de Suporte Técnico; Apoiar a equipe de Analistas de Suporte na resolução de problemas complexos e na padronização dos procedimentos; Validar a correta execução das rotinas operacionais da área de TI; Elaborar e manter atualizada a documentação técnica, incluindo processos, fluxos, manuais e instruções de trabalho; Atuar como backup em ausências ou indisponibilidades da equipe de Suporte, assegurando a continuidade do atendimento; Participar de reuniões de alinhamento, levantamento de necessidades e implementação de melhorias nos serviços de TI. Requisitos: Ensino Superior Completo Inglês Intermediário Pacote Office e Excel Intermediários Conhecimento em WMS. Conhecimento em Rede. Conhecimento em Sistemas Operacionais. Conhecimento em Banco de Dados. Desejável conhecimento em ITIL.