Agente funerário - Atendente

MISSÃO DO CARGO
Atuar no atendimento às famílias enlutadas com acolhimento, empatia e excelência, oferecendo suporte durante todo o processo funerário e garantindo uma experiência humanizada, organizada e respeitosa. Além do atendimento consultivo e operacional, esse profissional também será responsável por identificar oportunidades e realizar a comercialização de produtos e serviços funerários de forma ética, acolhedora e não agressiva, mantendo um relacionamento próximo e de confiança com as famílias.

O que esperamos de você
Excelente comunicação verbal e postura profissional;
Perfil acolhedor, cordial e com atendimento humanizado;
Boa capacidade de relacionamento e escuta ativa;
Veia comercial e habilidade para vendas consultivas;
Poder de persuasão com abordagem respeitosa e sensível;
Organização, responsabilidade e discrição;
Facilidade com sistemas, tecnologia e controles administrativos;

Principais atividades

Realizar atendimento presencial e telefônico às famílias enlutadas;

Orientar clientes sobre procedimentos, produtos e serviços funerários; 

Efetuar vendas consultivas de planos, produtos e serviços funerários; 

Recepcionar e acolher famílias durante velórios e atendimentos; 

Auxiliar na organização das salas e suporte às cerimônias; 

Realizar cadastros, preenchimento de documentos e registros em sistema; 

Apoiar controles administrativos e operacionais da unidade; 

Utilizar sistemas internos e planilhas para acompanhamento de atendimentos; 

Dar suporte às demandas da Central e/ou Unidades Funerárias; 

Garantir atendimento cordial, organizado e alinhado aos padrões da empresa. 

Requisitos

Ensino médio completo; 

Conhecimento em Pacote Office e planilhas; 

Excelente comunicação verbal e escrita; 

DESEJÁVEL

Experiência com atendimento ao cliente e vendas; 

Experiência com sistema TOTVS; 

Disponibilidade para atuar em escala 12x36; 

Disponibilidade de horário;