Analista Administração de Vendas Jr.

Requisitos:Ensino Superior completo ou cursando.Vivência comprovada na área administrativa de vendas/comercial.Perfil com maturidade profissional e resiliência para atendimento a vendedores.Excel básico (focado na alimentação e atualização de planilhas).Diferenciais:Conhecimento ou experiência prévia no sistema SAP (altamente desejável).Vivência com a plataforma de atendimento Zendesk (desejável)Principais Responsabilidades:Realizar atendimento telefônico, por e-mail e WhatsApp a representantes, clientes, Key Accounts, supervisores e gerentes, por meio do Zendesk, prestando suporte à equipe comercial interna e externa.Auxiliar e orientar a equipe comercial em dúvidas e solicitações relacionadas ao sistema SAV, política de vendas, ações comerciais e planos de ação para concessão de descontos ou preços especiais.Prestar suporte em dúvidas sobre produtos, códigos e processos internos.Analisar solicitações de manutenção e cancelamento de pedidos.Comunicar o departamento financeiro sobre atrasos na entrega de mercadorias para sustação de títulos.Analisar e realizar prorrogações de duplicatas quando necessário, principalmente em casos de atraso na entrega.Analisar e digitar pedidos (apartamento modelo, clientes diretos e venda à ordem), conferindo documentação e condições comerciais negociadas.Realizar processos de reposição de sinistros, incluindo casos de acidentes e roubo de carga.Enviar cargas atualizadas de preços para clientes EDI.Analisar antecipações de desconto de ranking.Efetuar atualizações cadastrais de clientes e cadastro de novos CEPs.Realizar o cadastro de Regime Especial após análise e aprovação da área Fiscal.Analisar e efetuar transferências de clientes entre representantes.Encaminhar XMLs, cópias de notas fiscais em PDF e boletos, quando solicitado.Analisar e encaminhar solicitações de desconto em duplicatas ao departamento Financeiro.Pesquisar lojas na região do cliente ou consumidor final para localização urgente de produtos.Analisar, solicitar, acompanhar e autorizar devoluções.Analisar e solicitar débitos de comissão de representantes.Solicitar comprovantes de entrega de notas fiscais junto às expedições.Manter contato com transportadoras para acompanhamento e previsão de entregas.Interagir com o departamento Fiscal para correção de notas fiscais e emissão de cartas de correção.Solicitar prioridade de faturamento para pedidos em atraso.Apoiar a equipe comercial com informações sobre previsão de entrega e consulta de estoque.