Analista de CRM

DESCRIÇÃO

A P4C Group é a holding que impulsiona um ecossistema de empresas líderes em seus segmentos, como Yooper, Bewise, Serie A,Yoodash e Integral Commerce. Nosso DNA é pautado pelos 4 C's: Connect, Create, Contribute e Convert. Aqui, você encontrará um ambiente de orientação constante, focado no seu desenvolvimento e com oportunidades reais de crescimento. Sua missão: Procuramos um profissional com perfil analítico, postura consultiva e altamente hands-on. Você será o ponto focal de CRM de uma carteira de clientes, atuando de ponta a ponta: desde a tradução dos objetivos de negócio em réguas de relacionamento multicanal até a apresentação de resultados estratégicos. Suas principais responsabilidades: - Atuação Consultiva & Gestão: Atuar como ponto focal de CRM para os clientes da carteira, conduzindo com autonomia reuniões de planejamento, status e resultados; construir o roadmap trimestral de metas e entregas; - Estratégia & Jornada: Traduzir objetivos de negócio (conversão, retenção, LTV) em réguas de relacionamento avançadas (e-mail, WhatsApp, SMS, push e pop-ups); - Segmentação & Automação: Estruturar segmentações baseadas em comportamento, recência e frequência; implementar e otimizar fluxos de automação em plataformas como RD Station, Dinamize ou HubSpot; - Conteúdo & QA: Criar conteúdo e copywriting aplicando o tom de voz adequado para cada marca; realizar QA completo antes de cada disparo (testes de links, renderização e segmentação); - Dados & Performance: Monitorar KPIs (taxas de abertura, clique, conversão e receita atribuída); estruturar dashboards críticos para interpretar os números e recomendar próximos passos.

REQUISITOS

• Experiência prévia consolidada com CRM e automação de marketing (mínimo de 2 a 3 anos);
• Domínio prático de pelo menos uma ferramenta de automação (RD Station, Dinamize, HubSpot ou similar);
• Capacidade de estruturar segmentações com base em comportamento (RFM) e conhecimentos em estratégias multicanal;
• Copywriting aplicado a canais de CRM;
• Leitura crítica de relatórios e funis no Google Analytics (GA4) e Excel intermediário;
• Comunicação Excepcional & Postura Consultiva: Segurança para apresentar dados e defender hipóteses diante do cliente. Não queremos apenas um "executor de pedidos", mas um parceiro de negócios;
• Proatividade & Senso de Urgência: Antecipar-se às necessidades dos clientes e trazer novas ideias. Aqui, nunca deixamos para amanhã o que se pode otimizar hoje!
• Organização Extrema: Disciplina para gerenciar múltiplos prazos, clientes e fluxos simultâneos sem perder a qualidade;
• Atitude Mão na Massa (Hands-on): Agilidade para tirar ideias do papel e foco total no impacto de negócio do cliente.

DESEJÁVEL

• Experiência com a plataforma Salesforce Marketing Cloud;
• Já ter atuado 1 ano com Salesforce.

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Vale-refeição
• Vale-alimentação Flash
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio-creche
• TotalPass
• Parceria de Atendimento Psicológico – Seu emocional nos importa
• Plataforma de Conteúdo Yooper Academy - Sua Capacitação Técnica nos importa
• Descontos em cursos e escolas parceiras
• Cashback Yooper
• Bônus anual por atingimento de metas
• Day Off Birthday
• YOOPET
• Seguro de Vida