Analista de CRM

Estamos com duas oportunidades abertas em nosso time de CRM!

Atividades:

• Acompanhamento de NF's do cliente.
• Tratativa de problemas operacionais com diversas áreas da empresa.
• Prestação de conta para o cliente de resultados operacionais.
• Resolução de problemas e reclamações.
• Construção de plano de ação de melhoria.
• Acompanhamento do fluxo da NF do cliente dentro da Supporte até a expedição. Controle de vencimento 270 dias.
• Conferência de faturamento / tratativas notas sem saldo / Controle Notas retidas. Gestão/aprovação de senhas/contrapartidas.
• Lançamento e controle de notas de débito. Envio checklist lotação. Tratativas de ocorrências de entrega junto ao tomador.

Requisitos:

• Escolaridade: Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Conhecimento Básico em Excel e Power BI;
• Experiência com operações logísticas, transportes, armazém ou atendimento operacional;
• Conhecimento em agendamento logístico e rotinas de CDs;
• Vivência com sistemas WMS, TMS, ERP ou plataformas de atendimento;
• Conhecimento em tratativas de NF, ocorrências operacionais e fluxos logísticos;
• Conhecimento intermediário em Excel e acompanhamento de indicadores;
• Facilidade para comunicação com clientes, transportadoras e áreas internas;
• Desejável conhecimento em processos fiscais/logísticos relacionados a transporte e armazenagem.

Horário: Segunda à Sexta das 08h às 18h (1 dia home office)

Salário: R$3.200,00

Benefícios: Vale Alimentação/Refeição, Vale Transporte, Convênios Médico e Odontológico, Seguro de vida, Day-off, Gympass, Convênio Farmácia, Sólides Academy, MediQuo, Convênio Clube Tangará, entre outros.

Irá atuar nas duas unidades: Rua Giuseppe Urani 111, Industrial (Anel Viário Norte)
BR 365, KM 622, Centro Empresarial Leste (Supporte Logística Integrada)