COORDENADOR JUDICIALIZACAO CORPORATIVO

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar! Faça seu cadastro e envie seu currículo!Responsabilidades e atribuiçõesCoordenar a operação diária do Núcleo de Judicialização, garantindo o adequado tratamento das liminares, decisões judiciais, bloqueios e demais demandas.Organizar e distribuir as demandas entre os analistas, considerando volume, complexidade, criticidade, prazo, risco e capacidade operacional.Definir e acompanhar prioridades operacionais em conjunto com a Gerência.Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos para análise, direcionamento, execução, atualização e encerramento das demandas.Acompanhar diariamente o estoque de demandas, identificando casos parados, atrasados, sem responsável, sem atualização ou com impedimentos de execução.Garantir a rastreabilidade ponta a ponta das demandas, assegurando qualidade e consistência dos registros nos sistemas e controles utilizados pelo Núcleo.Atuar diretamente na resolução de exceções e situações críticas, realizando o escalonamento para a Gerência e/ou Jurídico quando necessário.Analisar decisões e determinações judiciais, identificando obrigações, prazos, condicionantes, riscos e áreas responsáveis pelo cumprimento.Traduzir determinações jurídicas em direcionamentos operacionais claros para as áreas executoras.Atuar como principal interface operacional entre Jurídico, Operação, autorização, áreas assistenciais, Ouvidoria, CORE, prestadores e demais áreas envolvidas.Acompanhar e cobrar as áreas responsáveis pelo cumprimento das determinações judiciais, garantindo atuação dentro dos prazos estabelecidos.Monitorar produtividade, qualidade e aderência aos processos da equipe, promovendo correções e orientações sempre que necessário.Realizar gestão próxima dos analistas, apoiando dúvidas, direcionamentos técnicos, priorização e resolução de problemas.Identificar gargalos, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria nos fluxos operacionais.Apoiar a Gerência na construção, implantação e revisão de fluxos, critérios de priorização, SLAs e mecanismos de governança.Atuar em projetos de saneamento e redução de estoque, identificando oportunidades de ganho de produtividade e redução de tempo de cumprimento.Acompanhar indicadores operacionais e produzir análises para suporte à tomada de decisão da Gerência.Identificar padrões de recorrência, principais ofensores, causas de atrasos e pontos de ruptura na operação, propondo ações corretivas.Apoiar a construção de planos de ação para redução de reincidência e melhoria da jornada de judicialização.Garantir a capacitação e padronização da equipe quanto aos fluxos, sistemas, critérios e procedimentos definidos.Promover a evolução técnica da equipe, estimulando autonomia, senso crítico e capacidade de resolução.Garantir aderência aos procedimentos internos, orientações jurídicas e normas aplicáveis da ANS.Atuar como substituto técnico da Gerência nos assuntos operacionais, quando necessário.Requisitos e qualificaçõesObrigatório:Graduação completa em Direito.OAB ativa.Experiência em operações de alta volumetria, preferencialmente em ambientes regulados, jurídico-operacionais, saúde, seguros, serviços financeiros ou operações complexas.Experiência em liderança ou coordenação de equipes, sendo desejável vivência com equipes operacionais.Experiência com gestão de estoque, backlog, SLA, produtividade e indicadores.Experiência na interface entre áreas jurídicas e operacionais.Capacidade comprovada de organização e condução de operações com múltiplas demandas e prioridades simultâneas.Conhecimento de Excel intermediário/avançado.Desejável:Desejável conhecimento de Power BI e ferramentas de análise de dados.Desejável experiência com sistemas corporativos de gestão de demandas.Conhecimento de saúde suplementar e normas da ANS será considerado diferencial.Experiência prévia específica em judicialização de saúde, liminares ou bloqueios judiciais será considerada diferencial relevante, mas não eliminatório.Experiência em implantação, reestruturação ou saneamento de operações será considerada diferencial.Informações adicionaisO que oferecemos?Vale Transporte;Assistência Médica;Assistência Odontológica;Convênio com Farmácia;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Totalpass;Universidade Corporativa;Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);Programa Conte Comigo.