Recepcionista / Liz Hotel

O nosso recepcionista é o profissional responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora, organizada e eficiente desde o check-in até o check-out. Atua no suporte às demandas da recepção, prestando informações, solucionando dúvidas e assegurando a qualidade no atendimento e na hospedagem.

 

ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES

Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais.

Efetuar check-in e check-out de hóspedes.

Realizar reservas e lançamentos no sistema.

Conferir documentos e formas de pagamento.

Prestar informações sobre serviços do hotel, horários e acomodações.

Direcionar solicitações dos hóspedes aos setores responsáveis.

Organizar controle de chaves, cartões e ocupação dos quartos.

Auxiliar na resolução de demandas e ocorrências durante a hospedagem.

Emitir notas fiscais, recibos e relatórios simples.

Apoiar na organização da recepção e do ambiente de atendimento.

Garantir um atendimento cordial, ágil e humanizado.

 

REQUISITOS

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao público será um diferencial.
• Conhecimento em Inglês Intermediário
• Conhecimento básico em informática.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e turnos.
• Operação de sistemas de reservas/hotelaria.
• Controle de caixa e pagamentos.