ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE

Somos a Sólides, a única empresa de tecnologia brasileira de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade, com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país.

Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força! Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina — R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus — e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 45 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas, lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil.

Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes. Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar!

Suas principais atividades serão:

• Atender com autonomia, de forma humanizada, focando na solução dos desafios do cliente
• Resolver as demandas conforme solicitações específicas dos usuários, analisando e oferecendo a melhor solução.
• Realizar o atendimento ao cliente via chat e e-mail;
• Promover o engajamento dos usuários, mostrando-os o valor que a plataforma possui;
• Registrar os atendimentos de acordo com as diretrizes da área;
• Trabalhar em conjunto com o time de CS na criação de estratégias para suporte ao cliente.
• Garantir excelência no atendimento dos clientes seguindo os playbooks e processos da empresa. 
• Apoiar a gestão imediata em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar a definição de procedimentos e ações a serem adotadas.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Experiência em atendimento ao cliente
• Gestão de Tempo;
• Noções Básicas em RH;
• Conhecimento em CRMs;
• Conhecimento Intermediário sobre regras de utilização das soluções da empresa;
• Capacidade de utilização padronizada de soluções com o uso de guias, roteiros, FAQs ou materiais sobre as soluções da empresa.
  
  

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de R$ 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Vale transporte ou Vale combustível;
• Plano de Saúde da Unimed no formato de coparticipação, sem mensalidade;
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$21,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Escola de Pessoas;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (English Pass);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Totalpass; 
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos e 11 meses;
• Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
• Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo;
• Parceria com a OnHappy e SESC;
• Dress Code Super Flexível.
  

E aí, topa?!

Vem ser um Solidiano! Tem um time incrível te esperando =)