Analista de Atendimento ao Cliente (Assistência Técnica)

O Grupo Brinox tem como propósito transformar positivamente o dia a dia das pessoas.Se você acredita que tem o Nosso Jeito, venha fazer parte do nosso time!Estamos com uma oportunidade para Analista de Atendimento ao Cliente (Assistência Técnica).Se você reside em Caxias do Sul - RS e tem interesse em fazer parte do Grupo Brinox, esta é a sua oportunidade.Junte-se a nós para fazer a diferença!Responsabilidades e atribuiçõesAssegurar pelo atendimento personalizado aos clientes que se manifestam via redes sociais ou telefone, acompanhando os devidos retornos, visando sanar dúvidas e ou reclamações, objetivando a satisfação dos clientes, sempre com embasamento no Código de Defesa ao Consumidor;Acompanhar os indicadores de desempenho, assegurando o atingimento de bons níveis de atendimento/satisfação de clientes; Elaborar e manter atualizado os procedimentos e políticas de atendimento ao cliente;Apoiar tecnicamente a equipe do SAB e outras áreas da empresa, com as diretrizes e metodologia de resolução dos problemas e procedimentos de Qualidade Brinox;Propor inovações e melhorias nas metodologias de atendimento ao consumidor, buscando os resultados frente aos objetivos e  estratégias do negócio;Atuar em processos de cunho administrativo, respondendo tecnicamente pelas entregas e rotinas em sua área de atuação; Cumprir os procedimentos do sistema da qualidade, as normas disciplinares e de segurança da empresa. Requisitos e qualificaçõesFique atento aos requisitos exigidos para esta função:Ensino Superior em andamento;Experiência em assistência técnica e atendimento ao cliente. Informações adicionaisCONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS!HORÁRIO DE TRABALHO:1º Turno: De segunda a quinta-feira, das 07h10 às 17h10 | sexta-feira até as 16h10BEM-ESTAR:Plano de SaúdeWellhub: Plataforma de bem-estar físico e psicológico por assinatura mensal; PREMIAÇÃO:Programa de Participação nos resultados (PPR)DESENVOLVIMENTO PESSOAL:Auxílio EducaçãoTRANQUILIDADE E QUALIDADE DE VIDA:Transporte FretadoAlimentaçãoSeguro de vidaAuxílio CrecheDatas importantes (Aniversário, tempo de casa)Atendimento Psicossocial - Programa Positivamente Todas*Seguras - Movimento de enfrentamento à violência domésticaOUTRAS VANTAGENS:Desconto para compra de nossos produtos ConvêniosCADA EXPERIÊNCIA DE SUA JORNADA IMPORTA!!!