Assistente de Qualidade

A história do Grupo Sinosserra começa em 1947: Visão de mercado, qualidade e credibilidade transformaram uma pequena revenda de automóveis em um dos maiores e mais sólidos grupos empresariais do Rio Grande do Sul. Nossa aspiração é ser um Grupo reconhecido por seus relacionamentos duradouros, através de experiências completas e de alta qualidade.No pilar de Pessoas e Gestão, temos o objetivo de garantir um ambiente de valorização das pessoas, alinhadas e engajadas à estratégia, aos objetivos e valores do Grupo. Somos mais de 1000 colaboradores unidos pelos mesmos valores: Determinação, Respeito, Flexibilidade, Criatividade, Visão de Jogo, Conexão com o Novo, Empatia, Bom Humor, Foco na Entrega e Capacidade de Inspirar Confiança.Vem fazer parte de um Grupo que acredita nas pessoas e cresce com elas! #VemproGrupoCom você, somos mais COMPLETOS. 💙Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar indicadores de qualidade e de satisfação do cliente (NPS, CSI, CEM, pesquisas internas e das montadoras), apoiando a elaboração de relatórios gerenciais e o controle dos resultados; Realizar o registro, análise e tratamento de reclamações de clientes, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente; Acompanhar planos de ação decorrentes de não conformidades, assegurando o cumprimento dos prazos, a atualização dos registros e a efetividade das ações implementadas; Apoiar a execução, monitoramento e padronização dos processos de qualidade nas concessionárias do Grupo; Auxiliar na elaboração, revisão e padronização de processos, procedimentos operacionais e fluxos de trabalho; Prestar suporte às auditorias internas, externas e às auditorias de processos das montadoras, organizando documentação, evidências e acompanhando os planos de ação quando necessário. Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas:Conhecimento em ferramentas e conceitos de Gestão da Qualidade;Mapeamento, documentação e padronização de processos; Conhecimento em tratamento de não conformidades e ações corretivas; Experiência com auditorias internas e auditorias de montadoras (desejável).Competências Comportamentais:Organização e atenção aos detalhes; Capacidade analítica e raciocínio lógico; Comunicação clara e objetiva; Proatividade e iniciativa; Foco em resultados e melhoria contínua.Informações adicionaisBenefícios:🥳 Day off (No mês do aniversário);🩺 Plano de Saúde (Unimed ou Doctor Clin);🦷 Plano Odontológico (Bradesco Dental);🥘 Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;🚍 Vale-Transporte.