Estagiário(a) Ovidoria

O estagiário será responsável por apoiar as atividades do setor de Ouvidoria, auxiliando na gestão de documentos, atendimento a demandas administrativas e suporte na comunicação entre pacientes, familiares e equipe assistencial.

Formação:

•  Ensino médio completo
• Ensino superior cursando em areas como: psicologia, enfermagem ou serviço social.

Experiência:

• Desejável experiência em atividades administrativas.

 

· Auxiliar na organização e atualização dos documentos e registros dos setores;

· Apoiar na elaboração e controle de relatórios de desempenho;

· Acompanhar prazos relacionadas a processos de melhoria contínua;

· Receber, registrar e encaminhar manifestações de pacientes, familiares e colaboradores junto a Ouvidoria;

· Auxiliar no acompanhamento e resolução de demandas registradas na Ouvidoria, garantindo retorno adequado aos solicitantes;

· Organizar e arquivar documentos físicos e digitais conforme padrões internos e exigências regulatórias;

· Realizar contato com setores internos e externos para encaminhamento de demandas;

· Realizar contato com os familiares para acolhimento e coleta de demanda;

· Manter atualizado o banco de dados de informações relevantes para as atividades do setor;

· Apoiar a equipe na implementação e manutenção de processos.