OPERADOR DE TELEMARKETING II

SOBRE O GRUPO RODONAVES .... Somos o Grupo Rodonaves, estamos aqui para cuidar das pessoas para que elas possam movimentar seus próprios sonhos. É esse sentimento que faz crescer nosso espírito empreendedor. Com coragem e dedicação, nos firmamos no ramo de transportes e, hoje, expandimos nossa atuação e criamos soluções diversas para todo o Brasil por meio das 6 empresas que compõem o nosso Grupo e nos posicionam como um dos melhores e maiores grupos logísticos do país e referência no setor. Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes pelos diferentes canais da Central: telefone, WhatsApp, e-mail e Fale Conosco;Receber, analisar e tratar reclamações, solicitações e manifestações dos clientes;Investigar cada situação, buscando entender o que aconteceu e qual é a melhor solução;Registrar os atendimentos de forma clara, completa e correta nos sistemas;Realizar os direcionamentos e transferências necessários para as áreas responsáveis;Contribuir para a identificação de causas recorrentes e oportunidades de melhoria;Atuar sempre com foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, proatividade e facilidade para lidar com diferentes demandas;Foco em qualidade, resolutividade e experiência do cliente.Informações adicionais