Analista de Excelência e Performance de CRM Pleno

Garantir a excelência operacional do CRM comercial através da gestão de dados, acompanhamento da adoção pelos usuários, administração funcional da plataforma, suporte aos processos de negócio e geração de indicadores que contribuam para a evolução contínua da ferramenta e dos processos comerciais.Estamos sempre em busca de talentos únicos para somar e fazer parte do nosso time. Profissionais apaixonados pelo que fazem e que se identifiquem com o que acreditamos. Somos a Ourofino.Responsabilidades e atribuiçõesO que você vai fazer:Apoiar a governança, adoção e evolução do CRM Comercial, garantindo a aplicação das diretrizes, processos e boas práticas entre as Unidades de Negócio.Monitorar a utilização do CRM, a qualidade dos dados e os indicadores de performance, identificando desvios e propondo ações para aumentar a eficiência da força de vendas.Gerenciar o ciclo das demandas de melhoria, incluindo levantamento de requisitos, organização do backlog, acompanhamento das entregas, testes funcionais e homologação.Desenvolver treinamentos, trilhas de aprendizagem, relatórios e materiais de apoio, promovendo a proficiência dos usuários e atuando como referência funcional entre as áreas de negócio e tecnologia.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter:Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Sistemas de Informação, Tecnologia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.Experiência com CRM de Vendas e processos comerciais, incluindo gestão do funil, governança, adoção da ferramenta e melhoria contínua.Conhecimento em análise de dados e indicadores, com domínio de Excel e Power BI para elaboração de relatórios e dashboards.Experiência em levantamento de requisitos, gestão de backlog, testes e homologações, com capacidade de interação entre áreas de negócio e tecnologia.Informações adicionaisO que oferecemos:🏥Plano de Saúde🦷Plano Odontológico🎗Seguro de Vida💰Previdência Privada🧺Vale Alimentação ou Refeitório🍴Vale Refeição🚌Transporte Fretado ou Vale Transporte💊Convênio Farmácia🏋️Wellhub (Gympass) e/ou Academia🧘Zenklub👶🏽Auxílio Creche para Mamães🤰🏾Programa de Acompanhamento de Saúde para gestantes, tentantes e adotantes💵Incentivo de Curto Prazo👨🏻‍💻Plataforma de Aprendizagem Corporativa🎅🏽Cesta de Natal