Auxiliar De E-Commerce

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - E-commerce Nível hierárquico: Auxiliar Lugar de trabalho: Osasco, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e com boa capacidade de resolução de problemas, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse pelo universo de E-commerce e marketplaces. Atender clientes no pós-venda das plataformas de e-commerce, como Mercado Livre e demais marketplaces Acompanhar e responder dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes Realizar tratativas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos Acompanhar ocorrências e chamados junto às plataformas e transportadoras Monitorar pedidos após a venda, identificando possíveis atrasos ou problemas na entrega Orientar os clientes de forma clara, cordial e ágil Registrar e acompanhar as ocorrências e tratativas realizadas no sistema Apoiar na resolução de problemas relacionados aos pedidos e produtos Acompanhar avaliações, reclamações e indicadores de atendimento das plataformas Manter os canais de atendimento atualizados e organizados Apoiar a equipe de E-commerce nas demais rotinas operacionais do setor