ANALISTA DE ATENDIMENTO N1

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Itaquaquecetuba, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral BM VAGAS EM PARCERIA COM EMPRESA CONSOLIDADA NO SEU SEGMENTO SELECIONA ANALISTA DE ATENDIMENTO N1 – MOGI DAS CRUZES/SP Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais; Solucionar dúvidas e problemas com agilidade e empatia; Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário; Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria; Propor soluções e otimizações de processos; Ser o elo entre os clientes e as demais áreas da empresa, como Produto, Operações e Logística; Contribuir para a documentação de processos e boas práticas; Compartilhar conhecimentos e apoiar o desenvolvimento do time. Requisitos: Ensino Médio Completo; Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal; Mínimo de 1 ano de experiência com atendimento ao cliente; Experiência com atendimento via chat e WhatsApp; Experiência com e-commerce; Familiaridade com plataformas de atendimento, como Zendesk; Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente; Perfil analítico, comunicativo, proativo e influente; Foco em solução de problemas; Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente. Horário: Segunda a quinta-feira: 8h às 18h; Sexta-feira: 8h às 17h; Sábados alternados. Carga horária: 44 horas semanais Salário: R$ 2.500,00 por mês Benefícios: Vale-transporte; Vale/Auxílio-refeição; Estacionamento. Regime de contratação: CLT