Técnico De Informática BILÍNGUE

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos em busca de profissionais com vontade de aprender, desenvolver habilidades e fazer parte de um ambiente colaborativo e acolhedor. Aqui, você terá a oportunidade de conhecer o dia a dia de uma grande empresa, receber capacitação contínua e fortalecer sua trajetória profissional. Como Técnico de Informática você irá: Receber, classificar, registrar, tratar, resolver e quando não for possível o atendimento em ligação, encaminhar para um outro nível incidentes e solicitações de serviços; Registrar os tickets na ferramenta de ITSM para garantir que seja direcionado para a equipe correta; Quando necessário, orientar os usuários quanto aos processos normas das políticas e procedimentos de TI em vigor; Informar ao usuários solicitando sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações; Realizar a configuração e a manutenção de softwares; Atender e executar remotamente soluções de microinformática e rede; Consultar procedimentos na base de conhecimento para solução dos chamados em primeiro nível; Escalonar chamados não resolvidos em primeiro nível para segundo nível e ou terceiro nível. Espanhol avançado pois irá atender clientes internos do Uruguai. Requisitos: • Curso técnico em informática concluído ou graduação na área de tecnologia da informação concluído em andamento. • Boa capacidade de comunicação escrita e verbal; • Assiduidade com o horário de trabalho; • Mentalidade voltada a resolução de problemas e alta performance; • Busca por conhecimento; • Bom relacionamento interpessoal com colegas da equipe; • Senso de urgência bem desenvolvido.