Assistente de Desenvolvimento (Suporte)
HOPE PARTICIPACOES E INVESTIMENTOS LTDA
Descrição da vaga
Principais Atividades:
- Registrar, classificar e priorizar tickets conforme urgência e impacto;
- Prestar o contato aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e coletando informações complementares;
- Produzir e atualizar manuais, diagramas UML e artigos na base de conhecimento do GLPI;
- Coletar subsídios junto aos usuários em encontros de briefing, garantindo clareza nos requisitos;
- Documentar pontos de atenção e requisitos funcionais para posterior desenvolvimento.