Assistente de Desenvolvimento (Suporte)

 Principais Atividades:

• Registrar, classificar e priorizar tickets conforme urgência e impacto; 
• Prestar o contato aos colaboradores, esclarecendo dúvidas e coletando informações complementares;
• Produzir e atualizar manuais, diagramas UML e artigos na base de conhecimento do GLPI;
• Coletar subsídios junto aos usuários em encontros de briefing, garantindo clareza nos requisitos;
• Documentar pontos de atenção e requisitos funcionais para posterior desenvolvimento.