Técnico de Campo / Logística (Green Angel)

O Green Angel é responsável por garantir que cada cliente da base tenha a melhor experiência com o equipamento da empresa — desde a entrega e manutenção das maquininhas até o atendimento técnico e consultivo. Atua como um braço da operação em campo, prevenindo churn, promovendo fidelização e sendo os olhos e ouvidos da empresa na rua.
Realizar visitas técnicas com qualidade, solucionar problemas logísticos e operacionais, monitorar clientes em risco e manter relacionamento próximo com a base, garantindo prazos, presença e suporte técnico-comercial em campo.

 

Atividades e Responsabilidades

Entrega e Instalação de Equipamentos

Realizar entregas de maquininhas conforme cronograma da operação.

Instalar, configurar e testar o equipamento no local.

Manutenção Técnica Básica

Substituir maquininhas com defeito.

Testar conectividade, energia e funcionamento de botões.

Trocar carregadores, chips ou bobinas.

Gestão de Estoque

Controlar entrada e saída de equipamentos.

Conferir séries, volumes e condições dos aparelhos.

Controle de Rota e Visitas

Executar visitas conforme rota planejada no Rota Exata.

Cumprir o mínimo de visitas por dia (ex: 7), semana (35) e mês (140).

Garantir o TMA (tempo médio de atendimento).

Apoio à Retenção (inicial)

Realizar visitas técnicas preventivas em clientes em risco de churn.

Preencher checklists e relatar insatisfações para o time comercial.