Supervisor Comercial de Unidades

O Supervisor Comercial de Laboratório é responsável por coordenar e gerenciar as atividades comerciais de um laboratório, visando  a fidelização dos clientes. Ele atua na prospecção de novos negócios, no desenvolvimento de estratégias, no treinamento da equipe de atendimento comercial e no acompanhamento dos resultados. Além disso, é responsável por manter um bom relacionamento com os clientes e identificar oportunidades de melhoria nos processos comerciais.

• Supervisionar a rotina comercial interna das unidades laboratoriais, acompanhando o desempenho da equipe de atendimento, recepção e venda de exames no balcão.
• Desenvolver estratégias para aumentar a venda de exames particulares, check-ups, pacotes laboratoriais e demais serviços oferecidos pelo laboratório.
• Acompanhar indicadores comerciais, como quantidade de atendimentos, conversão de orçamentos, vendas realizadas, exames particulares, ticket médio, retorno de clientes e metas por unidade.
• Orientar e treinar a equipe, atendimento ao cliente, apresentação dos serviços.
• Atuar no fortalecimento do relacionamento com pacientes, empresas, clínicas, médicos, parceiros e convênios, buscando oportunidades de crescimento comercial.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos, propondo ações para aumentar a satisfação do cliente e a eficiência da equipe.
• Acompanhar orçamentos de exames, negociações comerciais e retorno de clientes que demonstraram interesse nos serviços laboratoriais.
• Apoiar campanhas internas e externas de divulgação de exames, check-ups, ações preventivas, programas de saúde e campanhas sazonais.
• Garantir que a comunicação comercial esteja alinhada com os padrões da empresa, mantendo clareza, ética, cordialidade e profissionalismo nas informações prestadas ao cliente.
• Realizar visitas estratégicas, quando necessário, para fortalecimento de parcerias comerciais e captação de novas oportunidades.
• Elaborar relatórios comerciais para apresentação à gestão, contendo resultados, metas, dificuldades, oportunidades e planos de ação.

Responsabilidades

Garantir o bom desempenho comercial das unidades laboratoriais.

Acompanhar e desenvolver a equipe de atendimento e vendas.

Contribuir para o crescimento do faturamento por meio de estratégias comerciais internas.

Assegurar a qualidade do atendimento ao cliente.

Manter relacionamento profissional com clientes, parceiros e empresas.

Cumprir metas comerciais estabelecidas pela empresa.