Assistente de Atendimento Publicitário

DESCRIÇÃO

Buscamos uma pessoa para atuar como Assistente de Atendimento Publicitário, apoiando a comunicação entre clientes e equipe interna em projetos de design e serviços de embalagens. Essa pessoa será ponto de apoio no atendimento, no registro das informações dos projetos, no acompanhamento de prazos e na organização de documentos, pedidos e propostas. A atuação também envolve suporte ao pós-venda e apoio operacional à equipe de contas, sempre seguindo as orientações da liderança. Responsabilidades: - Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e reuniões, esclarecendo dúvidas sobre projetos de design e serviços de embalagens. - Atuar como ponto focal de apoio na comunicação e no follow-up de projetos entre cliente e organização. - Registrar as interações e informações dos projetos no PIT, garantindo segurança, histórico e confiabilidade dos dados. - Acompanhar tarefas dos projetos e apoiar a organização dos prazos junto às áreas envolvidas. - Inserir condições contratuais e atualizar cadastros no CRM/ERP, mantendo as informações disponíveis para criação e produção. - Emitir pedidos e ordens de produção no sistema, acompanhando o status da solicitação até a entrega final ao cliente. - Apoiar o monitoramento de indicadores de atendimento e a elaboração de relatórios gerenciais. - Colaborar no atendimento pós-venda, coletando informações sobre satisfação do cliente e registrando eventuais necessidades de suporte. - Construir e qualificar listas de leads, identificar contatos-chave e coletar informações sob supervisão da gestão imediata. - Auxiliar na redação, revisão e digitação de propostas de atendimento e orçamentos, seguindo as diretrizes da liderança. - Realizar follow-up de negociações com clientes, conforme orientações recebidas. - Organizar e arquivar a documentação processada e assinada, mantendo o histórico de atendimento acessível. - Realizar atividades correlatas ao cargo, conforme orientação do superior imediato.

REQUISITOS

• Ensino médio completo ou graduação em andamento em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização para acompanhar demandas, prazos, registros e documentos.
• Conhecimentos básicos de publicidade, marketing e atendimento ao cliente.
• Facilidade para lidar com sistemas, planilhas, CRM/ERP ou ferramentas similares.
• Disponibilidade para atuação presencial em Campinas/SP.

DESEJÁVEL

• Vivência anterior em agências de publicidade e propaganda, atendimento publicitário, marketing, design ou áreas correlatas.
• Conhecimento em rotinas de propostas, orçamentos, pedidos ou ordens de produção.
• Residir em Campinas/SP ou região.

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou alimentação

BENEFÍCIOS

• 100% presencial em Campinas/SP.