Assistente de Atendimento ao Cliente (Publicitário)

DESCRIÇÃO

Responsabilidades: - Realizar atendimento via telefone, e-mail, WhatsApp e reuniões para esclarecer dúvidas sobre os projetos de design e serviços de embalagens. - Atuar como ponto focal, auxiliando na comunicação e no follow-up de projetos entre a organização e o cliente. - Registrar todas as interações no PIT (Pedido Interno de Trabalho) a fim de garantir a segurança e a confiabilidade das informações dos projetos. - Prestar atendimento e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação e/ou solicitação do superior imediato. - Monitorar todas as tarefas do projeto e, quando necessário, atuar no ajuste da gestão das tarefas para garantir o cumprimento dos prazos. - Inserir condições contratuais e atualizar cadastros no sistema CRM/ERP, garantindo que as informações estejam disponíveis para as demais áreas (criação/produção). - Emitir pedidos e ordens de produção no sistema, acompanhando o status da solicitação até a entrega final ao cliente. - Monitorar indicadores de desempenho, elaborar relatórios gerenciais de atendimento. - Colaborar no atendimento pós-venda para coletar informações sobre a satisfação do cliente e registrar eventuais necessidades de suporte. - Construir e qualificar listas de leads, identificar contatos-chave e coletar informações (redes sociais, telefone e e-mail) sob supervisão da gestão imediata, atuando como suporte estratégico à equipe de contas. - Auxiliar na redação e revisão de propostas de atendimento e orçamentos, seguindo estritamente as diretrizes da liderança. - Digitar os termos das propostas e organizar a documentação necessária para o fechamento de novos negócios. - Realizar o follow-up (seguimento) das negociações em contato com os clientes, conforme orientações recebidas, para manter o fluxo de atendimento ativo. - Zelar pela organização e arquivamento de toda a documentação processada e assinada, mantendo o histórico de atendimento acessível.

REQUISITOS

• Ensino médio completo ou graduação em andamento em Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Conhecimento em planejamento e execução de estratégias de comunicação e marketing.
• Excelente habilidade verbal e escrita.
• Bons conhecimentos de técnicas de publicidade e marketing.

DESEJÁVEL

• Ter atuado em agências de publicidade e propaganda será considerado como diferencial.
• Residir na região de Campinas/SP.

BENEFÍCIOS

• Vale-transporte
• Vale-refeição ou alimentação