Auxiliar Administrativo Fortaleza

Buscamos um(a) profissional organizado(a), empático(a) e com boa comunicação para atuar no setor administrativo, prestando suporte aos associados em processos de cancelamento de contrato e negociação de inadimplência. Será responsável por conduzir atendimentos humanizados, registrar solicitações, realizar cancelamentos conforme diretrizes internas e atuar na recuperação de valores em atraso.

 

Responsabilidades:

• Realizar atendimentos receptivos e ativos via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa;
• Reverter e registrar solicitações de cancelamento e garantir o cumprimento dos critérios estabelecidos;
• Negociar com associados inadimplentes para tentativa de regularização;
• Acompanhar prazos e pendências da carteira de clientes;
• Atualizar informações no sistema de forma precisa e organizada;
• Emitir relatórios simples de controle e apoiar rotinas administrativas do setor.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
• Informática básica e facilidade com sistemas;
• Boa comunicação verbal e escrita.

Diferenciais:

• Ter atuado em empresas de proteção veicular, cobrança ou retenção;
• Conhecimento básico de procedimentos financeiros e administrativos.

Perfil Comportamental:

• Organização e atenção aos detalhes;
• Comunicação clara e empática;
• Resiliência e postura profissional diante de conflitos;
• Proatividade e foco em solução;
• Discrição e responsabilidade com informações sensíveis;
• Capacidade de trabalhar em equipe e manter um bom clima no setor.

Informações adicionais:

• Horário: Segunda à sexta, 7:30 às 18h;